5 provas que todo lojista deve guardar para processar uma operadora de cartão.

Para que o lojista tenha direito de ser indenizado, é preciso organização documental após sofrer o Bloqueio.

Se a sua empresa foi alvo de uma retenção indevida, você precisa reunir estes 5 itens imediatamente:

1. Prints do Painel/App: Tire fotos de todas as telas que mostram o "saldo bloqueado", "em análise" ou mensagens de erro.

2. Notificações e E-mails: Guarde todos os comunicados enviados pela operadora. Se o bloqueio foi sem aviso prévio, isso é uma prova crucial de abusividade.

3. Protocolos de Atendimento: Anote datas, horários e números de protocolo de todas as tentativas de resolver o problema pelo chat ou telefone.

4. Extratos Bancários: Tenha em mãos os extratos que comprovam a interrupção dos repasses (o que demonstra o impacto no seu capital de giro).

5. Contratos e Termos de Uso: O documento assinado (ou aceito digitalmente) ajuda a identificar cláusulas abusivas que a justiça costuma anular.
   

   
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